Tidio聊天工具

Tidio是一款高性价比的网站即时聊天软件，由Titus Gołas和Martin Wiktor于2013年创立。目前，该软件已被用于超过30万个网站，公司总部位于波兰，并在伦敦和旧金山设有办事处。

Tidio聊天工具简介

Tidio提供实时聊天功能，支持多平台登录（包括Windows、Linux、macOS、iOS、Android），并且允许多个客服同时在线。其界面设计简洁明了，用户可以通过自定义聊天小部件的颜色、位置、语言等来满足不同的需求。

Tidio聊天工具特色

1. 可定制工作流程的聊天机器人：Tidio提供可定制的聊天机器人功能，用户可以根据需要从头开始创建机器人，或使用提供的几十个预构建模板。这些模板分为生成潜在客户、促进在线销售和解决问题三类，有助于企业提高客户服务效率和客户满意度。

2. 多语言支持：对于多语言网站，Tidio支持根据访问者的浏览器语言展示对应语言的聊天小部件，从而方便与全球客户进行实时沟通。

3. 第三方应用程序集成：Tidio已与多个流行的软件应用程序建立集成，如Zapier、Facebook Messenger、Google Analytics、Agile CRM等。特别是Zapier集成，允许Tidio与数千个其他软件系统集成，从而方便企业实现跨平台的数据共享和流程自动化。

Tidio聊天工具内容

Tidio的内容主要包括实时聊天系统、聊天机器人、访客信息展示、对话历史记录等功能。其中，实时聊天系统允许客服与访客进行即时沟通；聊天机器人可以自动回答问题并提供支持；访客信息展示则可以帮助客服了解访客的基本信息，如电子邮件、电话、设备、IP地址、国家和查看的页面等；对话历史记录功能则允许客服轻松访问之前的对话内容，以便更好地为访客提供服务。

Tidio聊天工具玩法

1. 注册与登录：用户可以通过Tidio官网进行注册，并完善相关信息。注册完成后，即可使用电脑或手机上的客户端进行登录。

2. 设置聊天小部件：登录后，用户可以在Tidio工作区设置聊天小部件的颜色、位置、语言等参数，以满足网站的整体风格和用户体验需求。

3. 添加客服与访客沟通：在“聊天”选项卡中，用户可以查看所有对话记录，并添加客服以与访客进行实时沟通。客服可以使用快速响应功能来节省时间，并可以通过打字预览功能提前看到访客正在输入的内容以便快速响应。

4. 利用聊天机器人：用户可以根据需要创建或选择聊天机器人模板，并设置触发器以指定聊天机器人何时与访问者交互。聊天机器人可以自动回答问题、收集访客联系信息等，从而减轻客服的工作负担。

5. 查看访客信息与对话历史：在聊天过程中，客服可以查看访客的基本信息和之前的对话历史记录，以便更好地了解访客需求并提供个性化服务。

Tidio聊天工具测评

Tidio作为一款高性价比的网站即时聊天软件，具有诸多优点。首先，其界面设计简洁明了，易于上手；其次，其聊天机器人功能强大且可定制性强，有助于企业提高客户服务效率和客户满意度；此外，Tidio还支持多语言和多平台登录，方便企业与全球客户进行实时沟通；最后，Tidio还提供了丰富的第三方应用程序集成选项，方便企业实现跨平台的数据共享和流程自动化。然而，Tidio在NLP自然语言处理方面尚显初级，只能根据关键词做初步的反馈。

总体而言，Tidio是一款值得推荐的网站即时聊天软件，特别适用于外贸B2B、跨境电商B2C等需要实时与客户进行沟通的企业。